Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Vážený klient,

prosíme Vás o preštudovanie nasledovných všeobecných obchodných podmienok, ktoré upravujú zmluvný vzťah medzi Vami ako klientom a nami ako prevádzkovateľom,  a ktoré Vašou objednávkou spoločne akceptujeme.

                                                                       Článok I.
                                                             Úvodné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia je spoločnosť  MONT-ALU, s.r.o., so sídlom Vrádište 269, 908 49 Vrádište, IČO: 36 258 474, spoločnosť zapísaná v OR OS Trnava, oddiel: Sro, vložka 14610/T(ďalej len „Prevádzkovateľ“).
2. Účelom týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) je vytvoriť právny rámec vzťahov medzi prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia a jeho klientmi, s cieľom zabezpečiť informovanosť klientov o podmienkach poskytovaných služieb.
3. VOP upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a klientom, t. j. každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si u prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia objednala poskytnutie služieb.
4. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy, predmetom ktorej je na jednej strane záväzok prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia poskytnúť klientovi dohodnuté služby a na strane druhej záväzok klienta uhradiť za poskytnuté služby dohodnutú cenu. Tieto VOP sa vzťahujú na:
   1. zmluvy o prenájme izieb za účelom ubytovania,
   2. zmluvy o prenájme ubytovacieho zariadenia na podujatia
   3. všetky pre klienta vykonané ďalšie služby.
5. Zmluvný vzťah klienta a prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia sa riadi ustanoveniami VOP, ubytovacím poriadkom, ustanoveniami uzatvorenej osobitnej zmluvy a právnym poriadkom Slovenskej republiky.
6. VOP sa stávajú pre prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia záväznými dňom nadobudnutia ich platnosti a účinnosti a pre klienta okamihom objednania služby.

                                                                    Článok II.
                                                               Definícia pojmov

1. Klientom sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s prevádzkovateľom zmluvu o poskytnutí služieb alebo inú zmluvu, predmetom ktorej je poskytnutie ubytovacích služieb,  prenájom ubytovacieho zariadenia na účely rôznych podujatí, alebo poskytovanie ďalších služieb.
2. Prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia sa rozumie spoločnosť MONT-ALU, s.r.o., so sídlom Vrádište 269, 908 49 Vrádište, IČO: 36 258 474, spoločnosť zapísaná v OR OS Trnava, oddiel: Sro, vložka 14610/T.
3. Ubytovacie zariadenia s názvami Vinárstvo u kríža a Vinohradnícky domček sa nachádzajú na adrese 908 49 Prietržka, ktoré je zároveň miestom poskytovania služieb podľa VOP.
4. Zmluvnými stranami sa rozumejú prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia a klient.
5. Službami sa rozumejú akékoľvek služby poskytované prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia v súlade s predmetom jeho podnikania, a to najmä, nie však výlučne, ubytovacie služby pre voľnočasové a športové aktivity a iné služby.
6. Objednávkou sa rozumie dokument, ktorým si klient objednal poskytnutie určitého druhu služieb ubytovacieho zariadenia, a to v určitom konkrétnom termíne. So súhlasom prevádzkovateľa môže klient uskutočniť objednávku aj v inej než písomnej forme (napr. osobne, telefonicky).
7. Zmluvou sa rozumie dohoda medzi klientom a prevádzkovateľom ubytovacieho   zariadenia obsahujúca základné náležitosti, ktorými sú špecifikácia objednaných služieb (čo do druhu a množstva), termín poskytnutia služieb a cena služieb, prípadne spôsob jej určenia. Zmluvou sa rozumie nielen dokument v písomnej forme pod týmto názvom, ale aj akékoľvek vzájomne potvrdené návrhy napr. emailové potvrdenie objednávky zo strany ubytovacieho zariadenia.
8. Podujatím sa rozumie spoločenská, kultúrna, vzdelávacia alebo iná akcia spojená s poskytovaním viacerých druhov služieb ubytovacieho zariadenia, ktorej sa zúčastňuje väčší počet osôb (svadobná hostina, narodeninová oslava, seminár, teambuilding a pod.).
9. Organizátorom podujatia sa rozumie každá fyzická a/alebo právnická osoba, ktorá organizačne, technicky alebo iným spôsobom zabezpečuje podujatie v mene alebo v prospech klienta ako objednávateľa podujatia, a ktorá za týmto účelom vstupuje do zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom. Ak nie je dohodnuté inak, platí, že objednávateľ podujatia (klient) je zároveň jeho organizátorom.

                                                                      Článok III.
                                                                Uzavretie zmluvy

1. Uskutočnením objednávky vyjadruje klient svoj neodvolateľný súhlas s týmito VOP a tieto sa následne vzťahujú na každú potvrdenú objednávku klienta.
2. Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia, potvrdí klientovi objednávku v primeranej lehote, najneskôr však v lehote 48 hodín od prijatia objednávky klienta. V prípade, ak bude objednávka klientovi potvrdená neskôr a klient bez zbytočného odkladu po oneskorenom potvrdení objednávky oznámi ubytovaciemu zariadeniu, že na objednávke netrvá, resp. ju už považuje za neaktuálnu, objednávka stráca platnosť.
3. Potvrdenie objednávky zo strany ubytovacieho zariadenia obsahujúce akékoľvek dodatky, výhrady, obmedzenia alebo iné zmeny v klientom zadanej objednávky je odmietnutím objednávky a považuje sa za nový návrh na uzavretie zmluvy.
4. Zmluva sa považuje za uzavretú a zmluvný vzťah medzi klientom a ubytovacím zariadením vzniká:
   1. momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany ubytovacieho zariadenia klientovi,
   2. v prípade písomne uzatvorenej zmluvy, ak sú prejavy oboch zmluvných strán na tej istej listine, momentom podpísania zmluvy oboma zmluvnými stranami,
   3. v prípade nového návrhu na uzavretie zmluvy (bod 3. tohto článku VOP) momentom, kedy bolo ubytovaciemu zariadeniu doručené potvrdenie nového návrhu na uzavretie zmluvy zo strany klienta.
5. Uzatvorením zmluvy sa ubytovacie zariadenie zaväzuje zabezpečiť klientovi služby v dohodnutom rozsahu a kvalite, pričom ubytovaciemu  zariadeniu vzniká súčasne právo žiadať od klienta zaplatenie dohodnutej ceny.
6. V prípade skupinových objednávok alebo pravidelne sa opakujúcich objednávok určitého klienta sú zmluvné strany oprávnené písomne uzatvoriť rámcovú zmluvu. V prípade ak rámcová zmluva alebo niektoré jej ustanovenia nie sú v súlade s ustanoveniami VOP, odchylné ustanovenia rámcovej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami VOP. Platnosť ostatných ustanovení VOP, ktoré nie sú v rozpore s ustanoveniami rámcovej zmluvy, zostávajú nedotknuté.
7. Zmluva môže byť uzatvorená aj prostredníctvom sprostredkovateľa, pričom v takomto prípade ako povinná osoba a zmluvná strana voči prevádzkovateľovi ubytovacieho zariadenia, vystupuje samotný sprostredkovateľ.
8. V prípade prijatia predbežnej rezervácie zo strany klienta, určí ubytovacie zariadenie klientovi termín, do ktorého je klient povinný predbežnú rezerváciu potvrdiť. V prípade ak tak klient v stanovenom termíne neurobí, predbežná rezervácia stráca platnosť a ubytovacie zariadenie nie je povinné ju obnoviť.

                                                                        Článok IV.
                                                                Ubytovacie služby

1. Ubytovacie zariadenie je povinné pripraviť a dať k dispozícii klientovi rezervované ubytovanie  od 15:00 hod. dohodnutého dňa príchodu. Klient má nárok na poskytnutie ubytovania pred uvedeným termínom len v prípade, ak s tým ubytovacie zariadenie pri uzatváraní zmluvy vyslovilo súhlas.
2. Pobyt klienta v ubytovacom zariadení upravujú VOP a ubytovací poriadok, prípadne ďalšie prevádzkové poriadky. Jednotlivé poriadky v zmysle predchádzajúcej vety sú pre klientov, ako hostí záväzné a klientom sú prístupné v písomnej forme v ubytovacom zariadení a na internetovej stránke ubytovacieho zariadenia.
3. Klient je povinný pri ubytovaní sa v izbe zistiť akékoľvek prípadné nedostatky, nezrovnalosti alebo výhrady a ihneď po ich zistení ich nahlásiť prevádzkovateľovi ubytovacieho zariadenia. Rovnako je povinný postupovať v prípade, ak zistí akékoľvek poškodenie izby alebo jej inventáru. V prípade ak prevádzkovateľ zistí poškodenie izby alebo jej inventáru po ukončení pobytu klienta bez toho, aby klient tieto skutočnosti vopred nahlásil prevádzkovateľovi, klient je povinný nahradiť škodu za poškodenie izby/ubytovacieho zaradenia alebo inventáru v plnom rozsahu.
4. Klient je povinný v dohodnutý deň odchodu uvoľniť a opustiť ubytovacie zariadenie najneskôr do 10:00 hod. dohodnutého dňa odchodu, pokiaľ nebolo vopred dohodnuté inak.

                                                       Článok V.
                                                       Podujatia

1. Pri uskutočnení podujatia ktorého sa zúčastňuje väčší počet osôb (svadobná hostina, narodeninová oslava, seminár, teambuilding a pod.) budú podmienky ubytovania a ďalšie poskytnuté služby vopred dohodnuté s prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia.
2. Pri podujatiach uvedených v bode 1. tohto článku VOP je klient povinný zaplatiť prevádzkovateľovi ubytovacieho zariadenia kauciu vo výške dohodnutú s prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia.

                                                                    Článok VI.
                                 Ceny za poskytované služby a platobné podmienky

1. Dohodnutá cena, ktorú má klient zaplatiť a dohodnuté služby ubytovacieho zariadenia vyplývajú z potvrdenia rezervácie. Pokiaľ neboli služby ubytovacieho zariadenia dohodnuté objednávkou vopred, platia ceny podľa aktuálneho cenníka ubytovacieho zariadenia. Ubytovacie zariadenie  je povinné zverejniť cenník obvyklým spôsobom, a to najmä na webovej stránke.
2. Klient je povinný za ním využité služby zaplatiť dohodnutú cenu. Uvedené platí aj pre tie služby, ktoré ubytovacie zariadenie poskytlo na základe výslovnej požiadavky klienta tretím osobám.
3. Ceny uvedené v cenníku ubytovacieho zariadenia  sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty a aj miestnu daň. V prípade, ak doba medzi uzavretím zmluvy a poskytnutím služby presiahne štyri mesiace a medzičasom dôjde k zvýšeniu ceny klientom objednanej služby, ubytovacie zariadenie je oprávnené zmluvne dohodnutú cenu primerane zvýšiť s čím klient vyjadruje svoj neodvolateľný súhlas.
4. V prípade ak v čase od zadania objednávky a kalkulácie ceny objednaných služieb do času poskytnutia služieb zo strany ubytovacieho zariadenia dôjde k zmene sadzby dane z pridanej hodnoty, ubytovacie zariadenie je pri fakturácii povinné aplikovať príslušnú sadzbu dane z pridanej hodnoty podľa všeobecne záväzného právneho predpisu účinného v čase vystavenia faktúry. Zmena sadzby dane z pridanej hodnoty v zmysle predchádzajúcej vety sa nepovažuje za zvýšenie ceny klientom objednanej služby podľa bodu 4. tohto článku VOP.
5. Ak nebolo vopred dohodnuté inak, podkladom pre vyúčtovanie objednaných a využitých služieb zo strany klienta je pokladničný doklad, vystavený v deň odchodu klienta z priestorov ubytovacieho zariadenia alebo v deň, kedy klient využil objednané služby ubytovacieho zariadenia. Takto vyúčtované služby sú splatné momentom vystavenia pokladničného dokladu.
6. V prípade ak sa klient dostane do omeškania s plnením svojich peňažných záväzkov voči ubytovaciemu zariadeniu (t. j. s úhradou ceny poskytnutých služieb), ubytovaciemu zariadeniu vzniká právo na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,02 % z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania.
7. V prípade ak sa klient dostane do omeškania s plnením svojich peňažných záväzkov voči ubytovaciemu zariadeniu  (t. j. s úhradou ceny poskytnutých služieb), ubytovaciemu zariadeniu vzniká právo aj na zaplatenie úrokov z omeškania vo výške stanovenej Občianskym zákonníkom a v prípade, ak je klient nie je spotrebiteľom, vo výške stanovenej Obchodným zákonníkom.
8. V prípade ak sa do omeškania s plnením peňažných záväzkov voči ubytovaciemu zariadeniu (t. j. s úhradou ceny poskytnutých služieb) dostane klient, ktorému bola na objednané služby poskytnutá zľava, takýto klient stráca nárok na akékoľvek zľavy poskytnuté v súvislosti s objednanými službami a ubytovacie zariadenie je  oprávnené žiadať od klienta zaplatenie plnej ceny poskytnutých služieb bez zľavy. Nároky ubytovacieho zariadenia podľa bodu 8. tohto článku VOP tým nie sú dotknuté.
9. V prípade ak nastane situácia definovaná v článku VII bod č. 3. a klient stornuje svoju objednávku, ubytovacie zariadenie pošle do 15 dní na účet klienta (bankový účet klienta z ktorého prišla platba) sumu časti zaplatenej zálohy, ktorá klientovi vznikne podľa článku VII bod č.3.

                                                                  Článok VII.
                                                           Ukončenie zmluvy

1. Klient má právo kedykoľvek od zmluvy odstúpiť a stornovať objednané služby. Ako paušalizovaná náhrada škody v tomto prípade ubytovaciemu zariadeniu prináleží odškodnenie vo forme storno poplatku, ktorý je klient povinný ubytovaciemu zariadeniu zaplatiť za podmienok určených VOP. Storno poplatok je určený percentuálnou časťou z ceny objednaných služieb a jeho výška závisí od dĺžky časového úseku odo dňa termínu stornovania objednaných služieb do plánovaného začiatku poskytovania objednaných služieb.
2. Zmluvný vzťah založený zmluvou podľa VOP môžu zmluvné strany ukončiť písomnou dohodou oboch zmluvných strán, odstúpením klienta od zmluvy, pričom ubytovaciemu zariadeniu vzniká v tomto prípade právo na zaplatenie storno poplatku v zmysle príslušných ustanovení VOP alebo odstúpením od zmluvy zo strany ubytovacieho zariadenia.
3. Pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak, výška storno poplatkov je nasledovná:
   1. v prípade zrušenia alebo zníženia objednávky v lehote 30 dní  a viac pred akciou – bez storno poplatku
   2. v prípade zrušenia alebo zníženia objednávky v lehote  od 15 do 5 dní pred akciou – 50 % ceny ubytovania,
   3. v prípade zrušenia alebo zníženia objednávky v lehote 4 a menej dní pred akciou – 100 % ceny ubytovania.
4. Ak ubytovaciemu zariadeniu vznikne právo na zaplatenie storno poplatku, ubytovacie zariadenie zašle klientovi oznámenie o vzniku práva na zaplatenie storno poplatku, výške storno poplatku a dátume jeho splatnosti, a to najneskôr do 30 dní odo dňa vzniku práva na zaplatenie storno poplatku.
5. V mimoriadnych prípadoch (úmrtie a pod.) sa ubytovacie zariadenie  môže vzdať práva na zaplatenie storno poplatku, a to na základe písomnej žiadosti klienta podloženej dôkazom o vážnej príčine, ktorá bola dôvodom pre odstúpenie klienta od zmluvy a stornovanie objednaných služieb.
6. V prípade ak ubytovaciemu zariadeniu vznikne právo na zaplatenie storno poplatku a klient zaplatil ubytovaciemu zariadeniu zálohu, ubytovacie zariadenie je oprávnené vykonať jednostranné započítanie vzájomných pohľadávok zmluvných strán (t. j. započítať pohľadávku ubytovacieho zariadenia na zaplatenie storno poplatku s pohľadávkou klienta na vrátenie zaplatenej zálohy).
7. Ubytovacie zariadenie je oprávnené od zmluvy odstúpiť, pokiaľ:
   1. bolo toto právo písomne dohodnuté s klientom v zmluve,
   2. klient na výzvu prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia neuhradí zálohu za poskytnuté služby v lehote splatnosti,
   3. vyššia moc alebo iné okolnosti, ktoré neboli zapríčinené ubytovacím zariadením, robia splnenie zmluvy nemožným,
   4. má ubytovacie zariadenie opodstatnený dôvod domnievať sa, že využitie služieb by mohlo ohroziť hladkú prevádzku ubytovacieho zariadenia, bezpečnosť alebo vážnosť ubytovacieho zariadenia na verejnosti, prípadne pokiaľ klient zamlčal ubytovaciemu zariadeniu iné podstatné skutočnosti,
   5. ubytovacie zariadenie bolo rezervované za uvedenia zavádzajúcich alebo nesprávnych údajov podstatných skutočností, napr. v osobe klienta/zákazníka alebo účelu objednania priestorov.
8. Pokiaľ klient urobí včas storno, tak čiastku zníženú o storno poplatok zašle ubytovacie zariadenie späť klientovi najneskôr do 15 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

                                                                     Článok VIII.
                                                  Mimosúdne riešenie sporov

Na mimosúdne riešenie sporov je oprávnená Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá  bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb.

                                                                      Článok IX.
                                                         Zodpovednosť za škodu

1. Za škody spôsobené na zariadení a inom majetku ubytovacieho zariadenia  zodpovedá klient podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov SR. Klient zodpovedá aj za škodu spôsobenú neplnoletými osobami, za ktoré je zodpovedný, prípadne osobami, ktoré ho na pobyte sprevádzajú. Klient zodpovedá i za škodu spôsobenú osobami, ktoré nie sú hosťami, pokiaľ bolo zdržiavanie sa v priestoroch ubytovacieho zariadenia týmto osobám povolené samotným klientom.
2. V prípade, ak klient alebo osoby uvedené v bode 1. tohto článku VOP spôsobia na zariadení alebo inom majetku ubytovacieho zariadenia akúkoľvek škodu, klient je povinný vzniknutú škodu nahradiť ubytovaciemu zariadeniu v peniazoch. Klient je povinný škodu nahradiť najneskôr v deň skončenia pobytu v ubytovacom zariadení alebo po využití všetkých objednaných služieb pri vyúčtovaní poskytnutých služieb, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
3. Za škody spôsobené klientovi mimo areálu ubytovacieho zariadenia, ubytovacie zariadenie nezodpovedá.

                                                                    Článok X.
                                                          Osobitné ustanovenia

1. Do ubytovacieho zariadenia nesmú byť vnášané žiadne látky nebezpečnej povahy (výbušniny a strelivo, žieraviny, jedy alebo toxické látky, infekčné alebo rádioaktívne materiály a pod.).
2. Zvieratám je vstup do ubytovacieho zariadenia zakázaný.
3. Ubytovacie zariadenie nezodpovedá za veci zabudnuté a stratené v priestoroch ubytovacieho zariadenia. Nájdené veci sa ukladajú v ubytovacom zariadení po dobu šesť mesiacov. Po uplynutí tejto doby sa predmety, ktoré majú zjavnú hodnotu, odovzdajú miestnym stratám a nálezom. Na žiadosť klienta je možné nájdené veci zaslať aj poštou na adresu klienta. Klient je povinný preukázať vlastnícke právo k uvedenej veci, prípadne túto podrobne popísať tak, aby nemohlo dôjsť k jej zámene.
4. Všetky fotografie uvedené na webovej stránke ubytovacieho zariadenia  sú chránené autorským zákonom a akékoľvek nakladanie podlieha písomnému súhlasu autora. Užívatelia stránky nesmú uverejnené fotografie meniť, kopírovať, zobrazovať, uverejňovať, reprodukovať alebo verejne rozširovať predajom, prenájmom, vypožičaním bez písomného súhlasu autora.
5. Všetky písomnosti týkajúce sa právnych vzťahov založených medzi ubytovacím zariadením a klientom sa doručujú doporučene na adresu prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia a na adresu trvalého pobytu alebo sídla klienta, prípadne na inú korešpondenčnú adresu, ktorú príslušná zmluvná strana oznámila druhej zmluvnej strane, a to osobne, poštou, alebo treťou osobou oprávnenou doručovať zásielky. Ak zmluvný vzťah medzi ubytovacím zariadením a klientom trvá, zmluvné strany sú povinné navzájom si oznamovať každú zmenu svojho sídla, trvalého pobytu, korešpondenčnej adresy, ako i všetky ďalšie podstatné zmeny.
6. Akákoľvek písomnosť v zmysle VOP sa považuje za riadne doručenú:
   1. dňom jej prijatia resp. odmietnutia prevzatia v prípade osobného doručenia,
   2. dňom doručenia alebo dňom vrátenia zásielky v prípade písomností zasielaných poštou ako doporučená zásielka s návratkou alebo v prípade doručovania prostredníctvom kuriéra.
7. Sťažnosti klientov ako i prípadné návrhy na zlepšenie činnosti ubytovacieho  zariadenia prijíma prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia. Reklamácie sa riešia podľa Reklamačného poriadku zverejneného na webovej stránke.

                                                                      Článok XI.
                                                          Záverečné ustanovenia

1. VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.05.2025
2. Ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, ich zmluvné vzťahy sa riadia ustanoveniami VOP platnými a účinnými v čase uzatvorenia zmluvy.
3. VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia právnym poriadkom SR.
4. V prípade vzniku sporov sa zmluvné strany dohodli, že sa budú snažiť o dosiahnutie zmierlivého riešenia sporu. Pokiaľ k zmierlivému riešeniu sporu nebude možné dospieť, príslušným na prejednanie sporov sú súdy SR miestne a vecne príslušné podľa právneho poriadku SR.
5. Zmluvné strany si môžu vzájomné práva a povinnosti v zmluve upraviť aj odchylne od VOP. V prípade rozporov medzi zmluvnou úpravou a ustanoveniami VOP platí zmluvná úprava.
6. Pokiaľ by sa niektoré ustanovenie VOP stalo neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť všetkých ostatných ustanovení VOP.

Vrádište, dňa 12.05.2025